كيف تربط متجر سلة بواتساب؟ إشعارات الطلبات والسلات المتروكة خطوة بخطوة
اربط متجر سلة بواتساب بثلاث طرق: تطبيقات متجر سلة، الويب هوك، أو Make وZapier. مع جدول الأحداث وقوالب جاهزة وأخطاء شائعة تتجنبها.
تربط سلة بواتساب بإحدى ثلاث طرق: تطبيق من متجر تطبيقات سلة، أو الويب هوك الذي يرسل أحداث المتجر (طلب جديد، تغيّر الحالة، سلة متروكة) إلى منصة واتساب API، أو أداة بدون برمجة مثل Make أو Zapier. بعدها تربط كل حدث بقالب معتمد من Meta وتختبره قبل التشغيل.
01ماذا تقدر تؤتمت من سلة إلى واتساب؟
كل ما يحدث في متجرك تقريباً يمكن أن يتحول إلى رسالة واتساب في وقتها. سلة ترسل «أحداثاً» عند إنشاء الطلب وتحديث حالته والشحن والسلات المتروكة والتقييمات، وكل حدث يقابله قالب رسالة.
| الحدث في سلة | رسالة واتساب | فئة القالب | التوقيت |
|---|---|---|---|
| طلب جديد (Order Created) | تأكيد الطلب ورقمه والمبلغ | خدمات | فوراً |
| تحديث حالة الطلب | تم الدفع / جاري التجهيز | خدمات | عند التغيير |
| إنشاء شحنة (Shipment Created) | رقم التتبع وشركة الشحن | خدمات | فوراً |
| سلة متروكة (Abandoned Cart) | تذكير بالمنتجات مع رابط الإكمال | تسويقية | بعد 1 إلى 3 ساعات |
| اكتمال الطلب | طلب تقييم أو استبيان قصير | خدمات | بعد 2 إلى 3 أيام من التسليم |
| طلب دفع عند الاستلام | تأكيد الطلب قبل الشحن | خدمات | فوراً |
أسماء الأحداث حسب قائمة الأحداث المدعومة في توثيق مطوري سلة، سبتمبر 2026.
02ما هي طرق ربط سلة بواتساب؟
| الطريقة | تناسب من؟ | المميزات | انتبه إلى |
|---|---|---|---|
| تطبيق من متجر تطبيقات سلة | متجر صغير يريد إشعارات جاهزة | تثبيت بضغطة وقوالب مسبقة | هل يستخدم واتساب API الرسمي؟ وهل المحادثات تصل لفريقك؟ |
| الويب هوك (Webhooks) إلى منصة واتساب API | متجر نشط يريد تحكماً كاملاً | فوري، وتختار الأحداث بنفسك | يحتاج إعداداً فنياً بسيطاً أو مطوراً |
| Make أو Zapier أو n8n | من يريد ربطاً بدون برمجة | سيناريوهات مرنة وشروط | تكلفة اشتراك الأداة وعدد العمليات |
سلة لها تطبيق رسمي على Make فيه محفزات مثل مراقبة الطلبات والسلات المتروكة والتقييمات، وتطبيق على Zapier فيه «طلب جديد» و«تحديث الطلب». أما n8n فيمكن استقبال الويب هوك فيه مباشرة بعقدة Webhook، ويوجد له موصّل مجتمعي لسلة.
اسأل فريق مدير 360 عن الربط المباشر مع سلة وعن أنسب طريقة لاستقبال أحداث متجرك في صندوق الوارد، قبل أن تشترك في أداة وسيطة.
المصدر: صفحات تطبيق سلة على Make وZapier، سبتمبر 2026.
03كيف تجهّز الربط خطوة بخطوة؟
- فعّل واتساب API الرسمي: رقم مخصص للمتجر مربوط بحساب أعمال Meta موثّق.
- افتح الويب هوك في سلة: من لوحة التحكم ابحث عن خيار إرسال الإخطارات لخدمات أخرى عبر الويب هوك (Webhooks) ضمن إعدادات المتجر، أو من بوابة شركاء سلة إذا كنت تبني تطبيقاً.
- اختر الأحداث: ابدأ بثلاثة فقط (طلب جديد، تحديث الحالة، سلة متروكة) ثم توسّع.
- أضف رابط الاستقبال: الرابط الذي تعطيك إياه منصة واتساب أو Make أو n8n.
- طابق المتغيرات: اسم العميل ورقم الطلب والمبلغ ورابط التتبع من بيانات الحدث إلى [الاسم] و[رقم الطلب] في القالب.
- اعتمد القوالب: قدّم كل قالب لـ Meta بالفئة الصحيحة وانتظر الموافقة.
- اختبر بطلب حقيقي: اطلب من متجرك برقمك وتأكد أن كل رسالة تصل مرة واحدة وبالبيانات الصحيحة.
رقم الجوال في سلة قد يُحفظ بصيغ مختلفة (05 أو 9665 أو +966). وحّد الصيغة الدولية قبل الإرسال وإلا تفشل رسائل كثيرة بصمت.
04قوالب جاهزة لإشعارات سلة
05أخطاء شائعة في ربط سلة بواتساب
- فئة القالب الخطأ: رسالة السلة المتروكة تسويقية وليست خدمات، وإذا قدمتها كخدمات قد تعيد Meta تصنيفها أو ترفضها.
- بدون موافقة: أضف خانة موافقة على رسائل واتساب في صفحة الدفع، خاصة للرسائل التسويقية.
- رسائل مكررة: حدث «تحديث الطلب» يتكرر مع كل تعديل بسيط. أرسل فقط عند تغيّر الحالة الفعلي.
- الدفع عند الاستلام بدون تأكيد: أرسل تأكيداً قبل الشحن لتقليل الشحنات المرفوضة.
06ماذا يحدث بعد الإشعار؟
الإشعار نصف القصة. العميل يرد على رسالة الشحن ويسأل، وهنا يفرق أن تصل الردود إلى صندوق وارد موحد لفريقك بدل جوال شخص واحد.
في مدير 360 يرد وكيل الذكاء الاصطناعي فوراً باللهجة: يطلب رقم الطلب، ويجيب من المعلومات المتاحة له، ويحوّل الحالات الحساسة لموظف مع ملخص. والرد داخل نافذة الـ 24 ساعة يُحتسب من 1 أكتوبر 2026 بسعر رسائل الخدمات (أول 1,000 شهرياً لكل رقم مجانية حسب منصات شريكة لـ Meta).
التكلفة التقريبية: رسالة الخدمات في السعودية نحو 0.0107 دولار، والتسويقية نحو 0.0576 دولار، وتمرر في مدير 360 بسعر Meta بدون زيادة.
الخلاصة
- سلة ترسل أحداث الطلبات والشحن والسلات المتروكة عبر الويب هوك.
- ثلاث طرق للربط: تطبيق جاهز، ويب هوك، أو Make وZapier.
- السلة المتروكة قالب تسويقي، وباقي الإشعارات خدمات.
- الردود بعد الإشعار تحتاج صندوق وارد ووكيلاً يرد.
الأسئلة الشائعة
هل مدير 360 مربوط مباشرة بسلة؟
اسأل فريق مدير 360 عن الربط المباشر مع سلة. وفي كل الأحوال يمكن الربط بالويب هوك أو أدوات مثل Make.
هل أحتاج مبرمجاً لربط سلة بواتساب؟
ليس بالضرورة. Make وZapier فيهما تطبيق لسلة، والويب هوك يحتاج رابط استقبال فقط.
كم تكلف إشعارات الطلبات؟
رسالة الخدمات في السعودية نحو 0.0107 دولار، ومن 1 أكتوبر 2026 تُحتسب حتى إذا أُرسلت داخل نافذة خدمة مفتوحة مع العميل.
هل أرسل رسالة السلة المتروكة لكل العملاء؟
فقط لمن وافق على الرسائل التسويقية، ومرة أو مرتين كحد أقصى.
- #إشعارات طلبات سلة واتساب
- #السلات المتروكة سلة
- #ويب هوك سلة
- #سلة وزابير وميك