كيف تربط ووكومرس بواتساب؟ إشعارات حالات الطلب من ووردبريس بدون إضافات مشبوهة
ربط ووكومرس بواتساب: الويب هوك من الإعدادات المتقدمة، مفاتيح REST API، الإضافات، وMake وZapier وn8n. مع قوالب جاهزة لكل حالة طلب.
ووكومرس فيه ويب هوك مدمج من ووكومرس ثم الإعدادات ثم متقدم ثم Webhooks، يرسل أحداثاً مثل إنشاء الطلب وتحديثه إلى منصة واتساب API. أو تستخدم إضافة ووردبريس لواتساب، أو Make وZapier وn8n التي تدعم ووكومرس. السلات المتروكة تحتاج إضافة لأنها ليست مدمجة.
01ماذا تقدر ترسل من ووكومرس؟
| الحالة في ووكومرس | رسالة واتساب | فئة القالب |
|---|---|---|
| Processing (قيد المعالجة) | تأكيد الطلب والدفع | خدمات |
| On hold (معلق) | بانتظار التحويل البنكي | خدمات |
| Completed (مكتمل) | تم الشحن أو التسليم | خدمات |
| Cancelled / Refunded | تأكيد الإلغاء أو الاسترداد | خدمات |
| Pending payment لفترة | تذكير بإكمال الدفع | تسويقية |
| بعد الاكتمال بأيام | طلب تقييم | خدمات |
ووكومرس يرسل حدث «تحديث الطلب» عند كل تغيير، ولذلك تبني منطقك على قيمة الحالة الجديدة داخل البيانات.
02طرق الربط الثلاث
- إضافات ووردبريس لواتساب: كثيرة ومتفاوتة. اختر إضافة تستخدم واتساب API الرسمي ومحدّثة ولها دعم. تجنب الإضافات التي تفتح واتساب ويب على جهاز لأنها تعرّض الرقم للحظر.
- الويب هوك المدمج: من ووكومرس ثم الإعدادات ثم متقدم ثم Webhooks، تضيف ويب هوك وتختار الموضوع (Order created أو Order updated) ورابط التسليم والحالة «نشط».
- Make وZapier وn8n: الثلاثة فيها تطبيق ووكومرس. تحتاج مفاتيح REST API من ووكومرس ثم الإعدادات ثم متقدم ثم REST API.
اسأل فريق مدير 360 عن الربط المباشر مع ووكومرس، أو عن أسهل طريقة لإيصال أحداث متجرك إلى قوالبك.
03خطوات الإعداد
- جهّز واتساب API الرسمي ورقماً مخصصاً للمتجر.
- أنشئ مفاتيح REST API (قراءة فقط تكفي للإشعارات) إذا كنت ستستخدم Make أو Zapier.
- أو أضف ويب هوك: الاسم، الحالة نشط، الموضوع Order updated، رابط التسليم من منصتك.
- احتفظ بالسر (Secret) للتحقق من أن الطلبات قادمة من متجرك فعلاً.
- أضف شرطاً: أرسل فقط إذا تغيرت الحالة إلى processing أو completed مثلاً.
- طابق الحقول: billing.first_name وbilling.phone ورقم الطلب والإجمالي إلى متغيرات القالب.
- اعتمد القوالب واختبر بطلب حقيقي.
حقل الهاتف في ووكومرس نص حر. أضف في صفحة الدفع مفتاح الدولة أو تحققاً من الصيغة، وإلا تضيع نسبة من الرسائل.
04قوالب جاهزة لووكومرس
05أخطاء شائعة
- رسالة لكل تحديث: تعديل ملاحظة داخلية يطلق Order updated. أرسل فقط عند تغيّر الحالة.
- إضافة غير رسمية: قد تسبب حظر الرقم وضياع المحادثات.
- قالب التحويل البنكي بدون متابعة: اربط صورة الإيصال بموظف أو وكيل يراجعها.
- الدفع عند الاستلام: أكّد الطلب قبل الشحن.
06المحادثة بعد الإشعار
في مدير 360 تصل صورة الإيصال والسؤال إلى صندوق الوارد، ويرد وكيل الذكاء الاصطناعي على الأسئلة المتكررة مثل مدة الشحن والاستبدال، ويحوّل الإيصال لموظف المراجعة مع ملخص. وكل ذلك في ملف العميل ضمن الـ CRM.
الخلاصة
- الويب هوك في ووكومرس من الإعدادات ثم متقدم ثم Webhooks.
- Make وZapier وn8n تدعم ووكومرس بمفاتيح REST API.
- أرسل عند تغيّر الحالة فقط، لا عند كل تحديث.
- تجنب الإضافات التي تعتمد على واتساب ويب.
الأسئلة الشائعة
هل ووكومرس فيه سلات متروكة؟
ليست مدمجة؛ تحتاج إضافة تسجل السلات ثم ترسلها عبر ويب هوك أو أداة أتمتة.
هل أحتاج مبرمجاً؟
مع Make أو Zapier لا. مع الويب هوك المباشر تحتاج رابط استقبال وشروطاً بسيطة.
هل مدير 360 مربوط بووكومرس؟
اسأل فريق مدير 360 عن الربط المباشر مع ووكومرس.
- #إشعارات ووكومرس واتساب
- #ويب هوك ووكومرس
- #إضافة واتساب ووردبريس
- #حالات الطلب ووكومرس