هل يمكن ربط فودكس بواتساب؟ إشعارات الطلبات وولاء العملاء للمطاعم
كيف تربط نظام نقاط البيع فودكس بواتساب: ماذا تؤتمت، سوق تطبيقات فودكس، الواجهة البرمجية وشروطها، وقوالب للمطاعم والمقاهي.
نعم، بطريقة غير مباشرة غالباً: عبر تطبيق من سوق تطبيقات فودكس، أو عبر واجهة فودكس البرمجية التي تتطلب حسب مركز مساعدة فودكس باقة متقدمة أو ترخيص API، ثم ترسل الأحداث إلى منصة واتساب API. الاستخدامات الأشهر: الطلب جاهز، شكر بعد الزيارة، ونقاط الولاء.
01ماذا تؤتمت من فودكس إلى واتساب؟
| الحدث | رسالة واتساب | فئة القالب | يناسب |
|---|---|---|---|
| طلب جديد (توصيل أو استلام) | تأكيد الطلب والوقت المتوقع | خدمات | المطاعم |
| الطلب جاهز | تعال استلم طلبك | خدمات | الاستلام من الفرع والمقاهي |
| خرج للتوصيل | الطلب في الطريق | خدمات | التوصيل الخاص |
| بعد الزيارة بساعات | شكر وتقييم قصير | خدمات | الكل |
| عميل لم يرجع 30 يوماً | عرض عودة | تسويقية | من وافق على العروض |
| تجميع نقاط | رصيد نقاط الولاء | خدمات | برامج الولاء |
02ما هي طرق الربط المتاحة؟
- سوق تطبيقات فودكس: فودكس لديها سوق تكاملات من داخل لوحة التحكم. ابحث فيه عن تطبيقات التواصل أو الولاء أو واتساب، وتأكد أنها تستخدم واتساب API الرسمي.
- الواجهة البرمجية: حسب مركز مساعدة فودكس، يتطلب الربط بالـ API أن تكون باقتك متقدمة أو أن تشتري ترخيص API. المطور يقرأ الطلبات والعملاء ويرسل الأحداث إلى منصة واتساب.
- أدوات بدون برمجة: لم نجد تطبيقاً رسمياً لفودكس في Zapier أو Make وقت الكتابة، لذلك الربط عبرها يكون بوحدة HTTP مع الواجهة البرمجية، أو عبر تصدير دوري إلى Google Sheets.
اسأل فريق مدير 360 عن الربط مع فودكس، وعن أفضل طريقة ليعرف وكيل الذكاء الاصطناعي المنيو والأسعار.
المصدر: مقالة توفر التكاملات في مركز مساعدة فودكس، سبتمبر 2026.
03خطوات الإعداد العامة
- تحقق من باقتك: هل تشمل الواجهة البرمجية أم تحتاج ترخيصاً إضافياً؟
- جهّز واتساب API الرسمي لرقم المطعم (الرقم الذي يعرفه العملاء).
- احصل على صلاحية الوصول: من إعدادات المطورين أو الـ API في لوحة تحكم فودكس، أو عبر التطبيق الذي تثبته.
- حدد الأحداث: طلب جديد وتغيّر حالته كبداية.
- اجمع رقم الجوال عند الطلب: بدون رقم صحيح في ملف العميل لن تصل أي رسالة.
- طابق الحقول: اسم العميل، رقم الطلب، الفرع، الوقت المتوقع.
- اعتمد القوالب واختبر في فرع واحد قبل التعميم.
لا ترسل رسائل تسويقية لكل من اشترى من الكاشير. الشراء ليس موافقة على العروض؛ اطلب الموافقة صراحة (بطاقة QR على الطاولة مثلاً).
04قوالب جاهزة للمطاعم والمقاهي
05أخطاء تتجنبها
- رسالة لكل طلب محلي: عميل الكاشير لا يحتاج «تأكيد طلب»؛ ركّز على التوصيل والاستلام.
- عرض داخل رسالة الخدمات: يجعل القالب تسويقياً ويرفع التكلفة.
- بدون ربط بالفرع: العميل يرد على الرسالة، فتأكد أن الرد يصل لفريق الفرع الصحيح.
06من الإشعار إلى الطلب التالي
في مدير 360 يرد وكيل الذكاء الاصطناعي على رسائل العملاء بعد الإشعار: يجاوب عن المنيو والأوقات ويأخذ الطلب الجديد، ويحوّل للفرع عند الحاجة. تسجيل الطلب تلقائياً داخل فودكس يعتمد على الربط، فاسأل الفريق عنه.
الخلاصة
- ربط فودكس بواتساب يتم عبر سوق التطبيقات أو الواجهة البرمجية.
- الـ API في فودكس يتطلب باقة متقدمة أو ترخيصاً حسب مركز مساعدتها.
- الشراء من الكاشير ليس موافقة على العروض.
- أهم الرسائل: الطلب جاهز، الشكر، ونقاط الولاء.
الأسئلة الشائعة
هل فودكس فيه واتساب مدمج؟
تحقق من سوق تكاملات فودكس في لوحة التحكم؛ التكاملات تتغير باستمرار.
هل يقرأ وكيل مدير 360 الطلبات من فودكس؟
اسأل فريق مدير 360 عن الربط مع فودكس. الوكيل يأخذ الطلب في المحادثة ويبلغ الفريق في كل الأحوال.
هل أحتاج مطوراً؟
غالباً نعم إذا استخدمت الواجهة البرمجية مباشرة، ولا إذا وجدت تطبيقاً جاهزاً في السوق.
- #فودكس واتساب
- #نقاط البيع واتساب
- #طلبات المطاعم واتساب
- #Foodics API