كيف تربط شوبيفاي بواتساب؟ إشعارات الطلبات والشحن والسلات المتروكة للمتاجر العربية
ربط متجر شوبيفاي بواتساب: الأحداث المتاحة، مكان إنشاء الويب هوك في الإعدادات، Shopify Flow وMake وZapier، وقوالب جاهزة بالعربي.
في شوبيفاي تنشئ ويب هوك من الإعدادات ثم الإشعارات ثم Webhooks، وتختار أحداثاً مثل إنشاء الطلب أو دفعه أو شحنه، وترسلها إلى منصة واتساب API. أو تستخدم تطبيقاً من متجر تطبيقات شوبيفاي، أو Make وZapier وn8n التي تدعم شوبيفاي كلها.
01ماذا تؤتمت من شوبيفاي إلى واتساب؟
| حدث شوبيفاي | رسالة واتساب | فئة القالب | ملاحظة |
|---|---|---|---|
| Order creation | تأكيد الطلب | خدمات | فوري |
| Order payment | تم استلام الدفع | خدمات | مفيد للتحويل البنكي |
| Fulfillment creation | تم الشحن ورقم التتبع | خدمات | عند إدخال رقم التتبع |
| Checkout update بدون طلب | تذكير سلة متروكة | تسويقية | يحتاج منطق انتظار |
| Order cancellation | تأكيد الإلغاء والاسترداد | خدمات | يقلل الاستفسارات |
| بعد التسليم بأيام | طلب تقييم | خدمات | عبر جدولة في الأداة |
شوبيفاي لا يرسل حدثاً اسمه «سلة متروكة» في قائمة الويب هوك العادية؛ ترصدها من أحداث الـ Checkout مع انتظار، أو عبر محفز السلة المتروكة في Shopify Flow أو Zapier.
02ثلاث طرق للربط
- متجر تطبيقات شوبيفاي: فيه تطبيقات كثيرة لإشعارات واتساب. قبل التثبيت تأكد أنها تستخدم واتساب API الرسمي لا واتساب ويب، وأن ردود العملاء تصل لفريقك.
- الويب هوك: من الإعدادات ثم الإشعارات ثم Webhooks ثم «إنشاء ويب هوك»، تختار الحدث والصيغة JSON ورابط الاستقبال ونسخة الـ API.
- Make وZapier وn8n: الثلاثة فيها تطبيق شوبيفاي بمحفزات جاهزة، وShopify Flow من شوبيفاي يرسل طلب HTTP لأي رابط عند حدث معين في الخطط التي تدعمه.
اسأل فريق مدير 360 عن الربط المباشر مع شوبيفاي، وعن أفضل طريقة لإيصال أحداث متجرك إلى قوالب واتساب.
المصدر: مركز مساعدة شوبيفاي، صفحة إنشاء الويب هوك، سبتمبر 2026.
03خطوات الإعداد
- فعّل واتساب API الرسمي على رقم المتجر، وجهّز حساب أعمال Meta.
- أنشئ الويب هوك: الإعدادات ثم الإشعارات ثم Webhooks. لا يمكن تغيير الحدث بعد الإنشاء، فأنشئ ويب هوك لكل حدث.
- اختر JSON وأدخل رابط الاستقبال من منصة واتساب أو أداة الأتمتة.
- استخدم «إرسال إشعار تجريبي» في شوبيفاي لتتأكد أن البيانات تصل.
- طابق الحقول: الاسم الأول، رقم الطلب، الإجمالي، رابط التتبع إلى [الاسم] و[رقم الطلب] و[المبلغ] و[رابط التتبع].
- اعتمد القوالب بالعربي من Meta.
- اطلب طلباً تجريبياً من متجرك ونفّذ كل مرحلة يدوياً.
إذا تكرر فشل الاستقبال، يحذف شوبيفاي اشتراك الويب هوك الخاص بالتطبيقات ويرسل تنبيهاً على بريد المالك. راقب البريد وسجل الأخطاء أول أسبوع.
04قوالب جاهزة لمتاجر شوبيفاي
05أخطاء تتجنبها
- صيغة الرقم: شوبيفاي يحفظ رقم الهاتف كما أدخله العميل. حوّله للصيغة الدولية قبل الإرسال.
- إشعارات مزدوجة: عطّل رسائل SMS أو واتساب من التطبيقات الأخرى للأحداث نفسها.
- سلة متروكة بدون موافقة: أضف خيار الموافقة على التسويق في صفحة الدفع.
- قالب بالإنجليزية لعميل عربي: قدّم نسخة عربية معتمدة لكل قالب.
06بعد الإشعار: المحادثة في صندوق الوارد
مع مدير 360 يرد وكيل الذكاء الاصطناعي على هذا السؤال في ثوانٍ، ويفهم اللهجة والرسائل الصوتية، ويسجل المحادثة في ملف العميل. وإذا طلب العميل استبدالاً أو اشتكى، يحوّل لموظف مع ملخص بدل أن يعيد العميل القصة.
الخلاصة
- الويب هوك في شوبيفاي من الإعدادات ثم الإشعارات ثم Webhooks.
- لا يوجد ويب هوك مباشر للسلة المتروكة؛ استخدم Checkout أو Flow أو Zapier.
- Make وZapier وn8n كلها تدعم شوبيفاي.
- قالب عربي معتمد لكل حدث، ورقم بصيغة دولية.
الأسئلة الشائعة
هل تطبيقات واتساب في متجر شوبيفاي رسمية؟
ليست كلها. تأكد أن التطبيق يستخدم واتساب API الرسمي لتجنب حظر الرقم.
هل مدير 360 مربوط بشوبيفاي؟
اسأل فريق مدير 360 عن الربط المباشر مع شوبيفاي. الربط العام عبر الويب هوك أو Make متاح في كل الأحوال.
كيف أرصد السلة المتروكة في شوبيفاي؟
عبر محفز السلة المتروكة في Shopify Flow أو Zapier، أو بأحداث Checkout مع فترة انتظار.
هل الإشعارات مجانية؟
لا، قوالب الخدمات لها سعر لكل رسالة حسب الدولة، ومن 1 أكتوبر 2026 تُحتسب حتى إذا أُرسلت داخل نافذة خدمة مفتوحة.
- #إشعارات شوبيفاي واتساب
- #ويب هوك شوبيفاي
- #Shopify Flow واتساب
- #سلة متروكة شوبيفاي