كل ما تحتاجه لإدارة عملك… في مكان واحد

مكالمات العملاء

رسائل تواصل الاجتماعي

الحسابات والفواتير

إدارة المستودعات

إدارة طلبات الشراء

يوفّر ملخصًا نصيًا لكل مكالمة به أهم ما دار فيها من اتفاقات، مع تحليل للانفعالات ومستوى رضا العميل

كل مكالمة يتم تصنيفها وتُحفَظ في ملف العميل ، مما يساعد في تتبّع الإجراءات وتحسين الخدمة

يمكنك الاستماع إلى مكالمات العملاء أثناء حدوثها، مع إمكانية توجيه الموظف أو التدخل عند الحاجة

استخدم التسجيلات لاكتشاف الاخطاء في العمل، توجيه الفريق، ورفع معايير الخدمة

قائمة انتظار ذكية تُبقي المتصل على الخط عند انشغال الموظفين

عرّف ساعات الدوام والعطل، اختر اللغات المطلوبة، ونظّم الأقسام والمسارات بسهولة

يستطيع الموظف تحويل المكالمة داخليًا لإعادة توجيهها إلى القسم المختص.

ادرج اعلانات صوتية لعروض وخدمات الشركة أثناء وقت الانتظار على الخط