التعريف
تقسيم العملاء إلى مجموعات حسب صفات مشتركة، مثل المدينة أو آخر شراء أو الاهتمام، لإرسال رسالة مناسبة لكل مجموعة.
مثال
متجر يرسل عرض العبايات الشتوية لعميلات اشترين عبايات في آخر 6 أشهر فقط.
اقرأ الدليل الكاملاسترجاع العملاء القدامى عبر واتساب: رسالة لكل شريحة بدل خصم للجميع
مصطلحات قريبة من التسويق
A/B Testاختبار A/Bإرسال نسختين من رسالة أو إعلان لمجموعتين متشابهتين لمعرفة أيهما يحقق نتيجة أفضل.Win-back Campaignاسترجاع العملاء القدامىحملة تستهدف عملاء توقفوا عن الشراء منذ مدة، برسالة تناسب سبب غيابهم لإعادتهم.Attributionإسناد المبيعات Attributionربط كل بيع أو محادثة بالقناة أو الحملة التي جلبتها، لتعرف أين تصرف ميزانيتك.Retargetingإعادة الاستهدافاستهداف من تفاعل معك سابقاً ولم يشترِ، مثل زوار موقعك أو من راسلوك، بإعلانات أو رسائل مخصصة.UTM Parametersروابط UTMإضافات في نهاية الرابط تحدد مصدر الزيارة والحملة، مثل انستغرام أو حملة رمضان، لتعرف أي حملة جلبت العميل.Abandoned Cartالسلة المتروكةعميل أضاف منتجات لسلة متجرك الإلكتروني ثم خرج دون إتمام الشراء، وتُسترجع برسائل تذكير في الوقت المناسب.