التعريف
حملة تستهدف عملاء توقفوا عن الشراء منذ مدة، برسالة تناسب سبب غيابهم لإعادتهم.
مثال
رسالة لعملاء لم يطلبوا منذ 90 يوماً: «وحشتنا! جهزنا لك [ميزة]».
اقرأ الدليل الكاملاسترجاع العملاء القدامى عبر واتساب: رسالة لكل شريحة بدل خصم للجميع
مصطلحات قريبة من التسويق
A/B Testاختبار A/Bإرسال نسختين من رسالة أو إعلان لمجموعتين متشابهتين لمعرفة أيهما يحقق نتيجة أفضل.Attributionإسناد المبيعات Attributionربط كل بيع أو محادثة بالقناة أو الحملة التي جلبتها، لتعرف أين تصرف ميزانيتك.Retargetingإعادة الاستهدافاستهداف من تفاعل معك سابقاً ولم يشترِ، مثل زوار موقعك أو من راسلوك، بإعلانات أو رسائل مخصصة.Segmentationتقسيم العملاء إلى شرائحتقسيم العملاء إلى مجموعات حسب صفات مشتركة، مثل المدينة أو آخر شراء أو الاهتمام، لإرسال رسالة مناسبة لكل مجموعة.UTM Parametersروابط UTMإضافات في نهاية الرابط تحدد مصدر الزيارة والحملة، مثل انستغرام أو حملة رمضان، لتعرف أي حملة جلبت العميل.Abandoned Cartالسلة المتروكةعميل أضاف منتجات لسلة متجرك الإلكتروني ثم خرج دون إتمام الشراء، وتُسترجع برسائل تذكير في الوقت المناسب.