التعريف
قواعد يعلنها المتجر لإرجاع المنتجات واستبدالها: المدة والحالة المطلوبة والمستثنيات ومن يدفع الشحن وطريقة الاسترداد.
مثال
متجر أزياء يعطي 14 يوماً للإرجاع ويستثني الملابس الداخلية.
اقرأ الدليل الكاملكيف تتعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال عبر واتساب؟ سياسة وقوالب جاهزة
مصطلحات قريبة من التجارة والدفع
Buy Now, Pay Laterاشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPLخدمة تقسيط تتيح للعميل تقسيم قيمة المشتريات على دفعات، غالباً أربع دفعات بدون فوائد، وتدفع شركة التقسيط للتاجر مقابل رسوم.madaبطاقة مدىالشبكة الوطنية للمدفوعات في السعودية وبطاقات الخصم المرتبطة بها، وهي الأكثر استخداماً في الدفع داخل المملكة.Payment Gatewayبوابة الدفع الإلكترونيخدمة تستقبل مدفوعات العملاء الإلكترونية بالبطاقات والمحافظ وتحولها لحساب التاجر، وتوفر غالباً روابط دفع وإشعارات.Conversational Commerceالتجارة عبر المحادثةالبيع داخل المحادثة نفسها: السؤال والتوصية والطلب والدفع والتتبع في واتساب أو إنستغرام دون الانتقال لموقع.Cash on Deliveryالدفع عند الاستلام CODطريقة دفع يسدد فيها العميل قيمة الطلب للمندوب عند التسليم، وتنتشر في الخليج ومصر لكنها ترفع نسبة الطلبات المرفوضة.Payment Linkرابط الدفعرابط آمن بمبلغ محدد تنشئه من بوابة الدفع وترسله للعميل، فيدفع بالبطاقة أو غيرها دون موقع أو سلة.