التعريف
اقتراح نسخة أعلى أو أكبر من المنتج الذي يريده العميل لرفع قيمة الطلب.
مثال
العميل يطلب عطر 50 مل فيقترح الوكيل 100 مل بفرق بسيط في السعر.
اقرأ الدليل الكاملوكيل مبيعات بالذكاء الاصطناعي: كيف يبيع ويقفل الطلب بدلاً عنك
مصطلحات قريبة من المبيعات والـ CRM
Cross-sellالبيع المتقاطع Cross-sellاقتراح منتج مكمّل لما اشتراه العميل أو يريد شراءه.Lead Qualificationتأهيل العملاء المحتملينطرح أسئلة محددة لمعرفة هل العميل جاد ومناسب، مثل الميزانية والتوقيت والحاجة، قبل أن يأخذ وقت فريق المبيعات.Lead Scoringتقييم العملاء المحتملين Lead Scoringإعطاء كل عميل محتمل درجة حسب اهتمامه وملاءمته، لترتيب الأولويات ومتابعة الأعلى درجة أولاً.Customer Acquisition Costتكلفة اكتساب العميل CACإجمالي ما تصرفه على التسويق والمبيعات لتكسب عميلاً واحداً جديداً، ويُحسب بقسمة التكلفة على عدد العملاء الجدد.Follow-up Cadenceجدول المتابعةخطة زمنية لعدد رسائل ومكالمات المتابعة وتوقيتها بعد عرض السعر أو أول تواصل، حتى لا تضيع الصفقة ولا تزعج العميل.Return on Investmentالعائد على الاستثمار ROIمقارنة الربح الناتج من نشاط بتكلفته، ويُحسب بطرح التكلفة من العائد ثم القسمة على التكلفة.