التعريف
شحنة رفض العميل استلامها أو تعذر تسليمها فرجعت للمتجر، ويخسر المتجر فيها تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً.
مثال
متجر خفّض الشحنات المرفوضة بتأكيد العنوان والموعد عبر واتساب.
اقرأ الدليل الكاملتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام عبر واتساب: شحنات مرفوضة أقل وأرباح أعلى
مصطلحات قريبة من التجارة والدفع
Buy Now, Pay Laterاشترِ الآن وادفع لاحقاً BNPLخدمة تقسيط تتيح للعميل تقسيم قيمة المشتريات على دفعات، غالباً أربع دفعات بدون فوائد، وتدفع شركة التقسيط للتاجر مقابل رسوم.madaبطاقة مدىالشبكة الوطنية للمدفوعات في السعودية وبطاقات الخصم المرتبطة بها، وهي الأكثر استخداماً في الدفع داخل المملكة.Payment Gatewayبوابة الدفع الإلكترونيخدمة تستقبل مدفوعات العملاء الإلكترونية بالبطاقات والمحافظ وتحولها لحساب التاجر، وتوفر غالباً روابط دفع وإشعارات.Conversational Commerceالتجارة عبر المحادثةالبيع داخل المحادثة نفسها: السؤال والتوصية والطلب والدفع والتتبع في واتساب أو إنستغرام دون الانتقال لموقع.Cash on Deliveryالدفع عند الاستلام CODطريقة دفع يسدد فيها العميل قيمة الطلب للمندوب عند التسليم، وتنتشر في الخليج ومصر لكنها ترفع نسبة الطلبات المرفوضة.Payment Linkرابط الدفعرابط آمن بمبلغ محدد تنشئه من بوابة الدفع وترسله للعميل، فيدفع بالبطاقة أو غيرها دون موقع أو سلة.