التعريف
إمكانية استقبال وإجراء مكالمات صوتية مع العملاء عبر واتساب API داخل منصة الشركة، بشروط وأسعار تحددها ميتا.
مثال
عميل يضغط زر الاتصال في المحادثة فيتصل بموظف المبيعات مباشرة.
اقرأ الدليل الكاملهل تقدر الشركات تستقبل مكالمات واتساب؟ وكم تكلف؟
مصطلحات قريبة من واتساب وMeta
Quick Reply Buttonsأزرار الرد السريعأزرار أسفل الرسالة يضغطها العميل للرد بكلمة جاهزة، وأقصاها 3 أزرار في الرسالة التفاعلية.Display Nameاسم العرضالاسم الذي يظهر للعميل على رقم واتساب API، ويجب أن يطابق اسم النشاط أو علامته وتراجعه ميتا قبل اعتماده.Click-to-WhatsApp Adsإعلانات النقر إلى واتساب CTWAإعلانات فيسبوك وإنستغرام بزر يفتح محادثة واتساب مع نشاطك مباشرة بدل الموقع، فيبدأ العميل المحادثة بنفسه.Opt-outإلغاء الاشتراك Opt-outطلب العميل إيقاف رسائلك التسويقية، بزر «إيقاف» أو كلمة مثل «توقف». يجب احترامه فوراً وإخراجه من الحملات.Broadcastالبث الجماعي في واتسابإرسال قالب معتمد لشريحة من العملاء دفعة واحدة عبر واتساب API، مع تقارير التسليم والقراءة والرد، ضمن حدود الإرسال.Per-message Pricingالتسعير لكل رسالة في واتسابنموذج تسعير ميتا منذ يوليو 2025: تُحتسب الرسوم على كل قالب يتم تسليمه حسب فئته ودولة المستلم، بدل التسعير بالمحادثة. ومن 1 أكتوبر 2026 تُحتسب رسائل الخدمة داخل نافذة 24 ساعة لكل رسالة أيضاً.